第一章总则

第一条为规范学校浴室运营管理，保障洗浴服务安全、卫生、优质，维护师生合法权益，依据国家相关法律法规及学校管理规定，制定本办法。

第二条本办法适用于学校所有第三方经营的公共浴室、小集中浴室及层浴。

第三条总务处代表学校进行监督管理，提供公共洗浴服务的第三方经营企业（以下简称“经营企业”）是浴室日常运营、安全、卫生与服务质量的责任主体。

第二章企业责任与要求

第四条经营企业须严格按照合同和投标文件约定的内容进行服务，不得擅自转包、分包经营权或变更服务内容。

第五条经营企业须确保其投资建设的设施设备（如热水系统、计费系统等）及装修符合国家规范与合同要求，并在使用前报总务处备案。经营期间，应建立并执行完善的设备维护、安全检查制度，确保水电安全、水温水量稳定、设备运行正常，杜绝安全事故发生。

第六条经营企业须严格遵守学校规定安全用水用电，按表计量结算。严禁偷水偷电等行为。

第七条经营企业须做好浴室日常卫生管理，保持环境整洁、空气流通、无异味，防滑等安全设施完备有效。

第八条经营企业应在醒目位置公示服务规范、收费价格、营业时间及报修投诉电话。收费须透明合规，未经学校同意不得擅自调价。营业时间应严格履约，特殊情况下须配合学校要求进行调整。

第九条经营企业须建立并公示便捷的师生意见反馈与投诉渠道（如服务热线、线上平台等），对设备故障报修需快速响应，一般故障应在24小时内修复。投诉应及时处理并反馈。

第十条经营企业应遵守学校各项管理制度，配合学校检查。在经营期间发生的各类安全责任事故，由其承担全部责任。若发生重大安全事故或严重违规行为，学校有权单方终止合同，并依法追责追偿。

第十一条合同期满或提前终止，经营企业须在规定时间内完好返还浴室场地及附属设施，并结清费用。具体资产处置与移交按合同约定执行。

第三章学校监督与考核

第十二条总务处代表学校对浴室服务进行日常监督和年度考核。学校定期对经营企业按照《芜湖职业技术大学浴室日常检查表》（附件一）进行检查，对发现的问题责令限期整改。经营企业无正当理由逾期不改或整改不合格的，将作为年度考核的扣分依据。

第十三条年度考核采用百分制，由总务处组织，可邀请师生代表参与。考核主要围绕安全运行、卫生环境、服务质量、规范管理四大方面，具体评分标准见《芜湖职业技术大学浴室年度考核表》（附件二）。

第十四条年度考核结果分为四个等次：

1.优秀：考核得分≥90分。予以通报表扬，在后续合作中优先考虑。

2.合格：80分 ≤ 考核得分 < 90分。具备合同正常续签资格。

3.基本合格：70分 ≤ 考核得分 < 80分。须提交书面整改报告，经复查合格后方可续签合同。

4.不合格：考核得分< 70分。学校有权启动退出机制，终止经营合同。若经营期间发生重大安全责任事故或严重违法违规行为，本年度考核直接认定为不合格。

第十五条年度考核结果作为经营企业合同续签、退出的核心依据。经营企业如对考核结果有异议，可在5个工作日内向总务处提交书面复核申请。

第四章附则

第十六条本办法由学校总务处负责解释。

第十七条本办法自发布之日起施行。此前相关规定与本办法不一致的，以本办法为准。