芜湖职业技术学院 2021001
总务处长城物业联席会议记录
会议时间：2021年1月7日下午15时30分
会议地点：南校区L行政楼308会议室
参加人员：吴守法、臧凯、王辉、孙国平、王金虎
梁永厚（安徽长城物业常务副总经理）
窦 舜（安徽长城物业副总经理）
薛 强（安徽长城物业芜湖大区总经理）
李明照（安徽长城物业副总监）
李洪飞（安徽长城物业副总监）
闫 勇（安徽长城物业芜职院南校区项目部经理）
会议主持：吴守法
会议记录：吴 健
会议内容：听取并通报2020年度物业托管情况
吴守法（总务处处长）：首先，欢迎长城物业一行6人来学校调研。2020年是极不平凡的一年，给后勤工作带来了一些挑战，也给物业托管工作带来了更多的考验。长城物业10月8日正式托管南校区，一年来，总体讲是相对过去的物业有明显改观，南校区好于北校区。学校对物业的监管考核实行的是三级考核和综合评价监督，在此基础上总务处又实施了具体分工，主要是学生公寓管理（含公寓内保洁），校园环境绿化及保洁，日常维修三大块，同时为做好托管配套服务，也有专人负责日常维修耗材和绿化保洁用品的采购，日常物业报销。下面就由具体负责人逐一通报托管情况。
臧 凯（总务处副处长）：这一年物业很辛苦，做了大量工作。总的来讲，我对物业还是比较满意的。今天借这个机会，提几点建议吧。一是一定要做好物业的各类登记记录；二是物业要加强公寓巡察；三是宿舍管理人员要加强培训，增加基本业务素质。
吴 健：总体来讲，长城物业公司一年来托管不错，能够履行托管合同的条款，工作开展地有声有色。
一是长城物业公司工作有制度、有计划，人员有分工，现场有人管，执行落实能力强，管理人员责任心强。特别是项目负责人闫勇同志，对工作高度负责，干事认真，爱岗敬业。二是总体校园绿化养护不错，期间受疫情影响和高温多雨等诸多原因，造成有两次不同程度的较大面积病虫害，但都能够做到了提前准备及时的处置。日常修剪也能够保持经常，在几次学校大项任务迎检中（文明创建、技能大赛等）给学校争了光添了彩。三是各楼宇及外环境总体运行平衡，校园卫生保洁能够保持经常，主管能够上一线亲自监督，特别是疫情期间，在主要和敏感场所能够消杀通风，为学校做出了较突出贡献。
主要存在的问题：一是要在细上下功夫。物业总体讲任务基本完成，但细节和标准上仍与师生期盼的相差很远，新年度要在绿化上，在保洁上，在服务仪表和态度方面都要更加精细，要上一个层次，要有一个新的变化。二是要在规范上下功夫。尤其是疫情常态化管理下，物业员工“一人一案”，一定要规范登记并且人变表变。三是要在数量上下功夫。绿化队伍一定要想办法，要按合同约定保证人员在岗在位，对专业性较强的岗位，建议物业公司要采取特殊的办法。
王金虎：2020年维修工作通过全体维修班人员的努力总体运转正常。主要问题：一是年龄老化；二是不能够熟练掌握智慧平台，维修好了但不能及时销单。
王 辉：2020年维修耗材和绿化保洁用品采购由于受疫情影响，采取的是零采的方式。2021年恢复正常的采购程序，一年集中采购1—2次，需要物业要充分做好准备，结合上一年度工作需求，上报一份详细的采购清单，我们再进一步细化和优化。总之，确保物业正常的物资供应。
孙国平：目前物业每月自评考核材料方面上报时效性、准确性和有效性都不错。
吴守法（总务处处长）：刚才几位同志就负责的物业托管内容进行了通报，并指出了存在的问题，讲的很好我也完全同意。首先，我觉得长城物业来学校调研交流，听取学校的情况介绍和问题，这种形式很好值得倡导，我希望能够一个长效机制，一学期一学年都可以。下面我简单讲下。
一是长城公司派出的我校项目部经理很负责，干事很认真，工作能力强。几次都克服了家庭的困难坚守岗位，以身作则。高育红主管也是干实事的，对工作高度负责。个人服务态度是端正的热情的，素质很高，多次完成学校的突击任务，不讲价钱，执行力很高。特别是在2020年面对疫情防控，少数结核病，物业能够任劳任怨。
二是项目部管理队伍和员工队伍建设有待于进一步加强，对年龄老化和个别缺岗问题要整改。校园绿化急需配备1名专业管理技术人员。维修及时性要进一步加强。建议宿舍管理中，保洁门岗要跟其它部门搞好配合衔接。
三是希望长城在我校的项目部，大胆开展工作，与学校真诚合作，共同打造这个品牌。同时希望今天这种形式，能够形成一种固定机制，一学期或一学年开展一次。
梁永厚（安徽长城物业常务副总经理）：感谢学校对长城物业芜职院项目部的肯定，对公司的宽容和理解，就学校通报的情况，我代表公司讲几点意见：
一是把联席会议机制建设好。今天的形式很好，这样的对话和沟通机制要建立起来，能够让我们双方针对问题及时反馈及时处理。二是把员工队伍建设好。针对学校提出的绿化专业人员和部分缺岗现象，我公司承诺想办法配齐配强。针对年龄结构老化的问题，公司也承诺合理调整稳步轮换。公司也承诺可适度提升员工待遇，高于周边高校水平，以此吸引人来芜职。三是提升管理水平和服务质量。公司承诺新年度，根据今天会议通报的情况，下一步我们要在进一步提升物业服务质量和水平上想办法，切实把公司的先进理念和管理理念展现给学校，把我们的服务搞好，证师生满意。
吴守法（总务处处长）：最后，再次感谢长城物业来校。希望我们精诚合作，共同把学校物业托管工作做好。
